شروط الضمان
- البند الاول : تتعهد شركة فريش إليكتريك للأجهزة المنزلية بموجب هذا الضمان استبدال أو إصلاح أي مكون من أجزاء الجهاز به عيب في الصنع في حالة الاستخدام الطبيعي للجهاز.
- البند الثاني : يلتزم العميل بتحمل أي مصاريف إضافية عند التركيب (وصلات إضافية – بطاريات – سلك توصيل مواسير منظم أنبوبة - فواني غاز طبيعي - أي طلب آخر للعميل غير متوفر في محتوى المنتج).
- البند الثالث : يسري هذا الضمان في حالة توافر فاتورة ضريبية معتمدة أو مستند تركيب الجهاز معتمد من الشركة بحد أقصى سنة من تاريخ الإنتاج.
- البند الرابع : يتم توفير قطع الغيار بالمجان خلال فترة الضمان طبقا للشروط. كما توفر الشركة قطع الغيار بالتكلفة بعد انتهاء الضمان لمدة 5 سنوات للأجهزة المنزلية وسنتين للأجهزة الصغيرة والشاشات طبقا لآخر إصدار لقانون حماية المستهلك.
- البند الخامس : لا يغطي الضمان نفقات الانتقال للفني القائم بالصيانة للمنتجات التي يقل وزنها عن (25 كيلو جرام).
- البند السادس : يحق للشركة الاحتفاظ بالمكونات التي تم استبدالها للعميل داخل الضمان, ويحق للعميل الاحتفاظ بها في حالة سداد ثمنها.
- البند السابع : يحق للعميل استبدال المنتج بآخر جديد (نفس الموديل) إذا تكرر نفس العطل الذي يؤثر في جودة الأداء الوظيفي أكثر من ثلاث مرات متتالية خلال السنة الاولي، وذلك يكون من خلال تقرير فني من الشركة يفيد ذلك وينفي سوء استخدام العميل.
- البند الثامن: الشركة غير مسؤولة عن أعمال تركيب المداخن أو الهواية للسخان الغاز او تغير الفلاتر لشفاط البوتاجاز ومبرد الصحراوي (الهواء).
لا يسري الضمان في الحالات الأتية:
- المنتجات التي تستخدم للأغراض التجارية بتحميل زائد عن الاستخدام المنزلي.
- تركيب أو تغيير أو إصلاح الجهاز من قبل أي جهة غير معتمدة من شركة فريش.
- سوء استخدام أو تشغيل الجهاز بدون مياه في المنتجات التي تستخدم المياه في تشغيلها.
- عدم توافر أصل شهادة الضمان أو فاتورة ضريبية مسلسلة موجود بها كافة البيانات المشروطة حسب قانون المبيعات عند طلبها من الجهة المختصة بالصيانة.
- نزع أو طمس لوحة البيانات أو الرقم المسلسل أو وجود تغيير أو كشط أو شطب في بيانات شهادة الضمان أو الفاتورة الضريبية أو لوحة بيانات الجهاز.
- نقل المنتج أو التخزين بالخطأ، ويعتبر استلام العميل للجهاز بمثابة إقرار منه باستلام المنتج سليماً.
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو عدم انتظام التيار الكهربائي أو تشغيله في ظروف محيطة غير مناسبة حسب المواصفة أو دليل المالك.
- استبدال الأرفف أو الأدراج المتحركة أو الشبك أو المشتملات أو الأجزاء المنفصلة أو عيون البوتاجاز أي مشتملات منفصلة.
- الكسر او تغيير الزجاج او وجود صدأ او استخدام مواد قلوية او كيميائية في التنظيف.
- عدم الالتزام بالمسافات المسموح بها والأبعاد الخاصة بتركيب الأجهزة والمذكورة بالكتالوج.
- تركيب السخان (غاز أو كهرباء) داخل علبة مطبخ أو تركيب سخان غاز بدون مدخنة في غرفة سيئة التهوية أو الحمام.
- استخدام الجهاز في تقطيع الأشياء الصلبة مثل (اللحوم بعظمها – حبوب الصويا – الفلفل الأسود – حبوب القهوة مكعبات الثلج - الطعام المجمد).
- لا يسري هذا الضمان في حالة تركيب الجهاز في مساحة أكبر من قدرة المكان كما هو موضح بالكتالوج (تكييف).
- لا يسري الضمان في حال وجود مشكلة بسبب التجهيزات السابقة مثل المواسير والصرف المدفون التي سبق تركيبها عن طريق العميل، وليس الشركة (تكييف).
- لا يسري الضمان على الأضرار الناتجة من حوادث الطقس المختلفة كالصاعقة والأمطار أو زيادة درجة الحرارة.
