سياسة الخصوصية
| نحن نحترم خصوصيتك! |
| من خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقعٍ آخر، فأنتَ توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بموقعنا. |
| تتعامل شركة فريش بحرص فيما يتعلق بخصوصيتك على الإنترنت، كل المعلومات الخاصة بك لن يتم استخدامها إلا فى الغرض الذي جمعت من اجله فقط، لن يتم بيع هذه المعلومات وستظل سرية. |
| البيانات الشخصية التى يتم جمعها على الموقع |
| 1- شركة فريش لا تضمن أن المعلومات الموضحة علي الموقع خالية من الأخطاء، أو أن تكون بدون تحديث لأخر المعلومات. |
| 2- تحتفظ شركة فريش لحق تعديل/تحديث أي معلومات علي الموقع في أي وقت ودون أي انذار مسبق، بالإضافة إلي الاحتفاظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب قد يحتوي علي خطأ أو ببيانات غير دقيقه. |
| 3-على الرغم من كل جهودنا لضمان دقة وشمولية المعلومات المذكورة على موقعنا ، في بعض الحالات ، قد تشتمل معلومات أحد المنتجات على بيانات غير دقيقة أو غير كاملة ، بما في ذلك البيانات المتعلقة بسعر المنتج أو توفره. |
| 4- تحتفظ شركة فريش بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب دون إبداء أسباب. |
| 5- تحتفظ شركة فريش بحق تغيير أسعار المنتجات وما يتعلق بها مثل شروطها، مواصفاتها، وضماناتها دون إنذار مسبق ؛ علاوة على ذلك، كما يحق لشركة فريش مراجعة شروط الاستخدام في أي وقت وتحديثها علي الموقع. |
| 6- تقتصر المبيعات عن طريق موقع فريش على الاستخدام الشخصي والمنزلي فقط. |
|
7- تحتفظ شركة فريش بالحق في فرض قيود على عدد من المنتجات المباعة ، بما في ذلك الحق في منع البيع للموزعين. 8- إذا لم يرد العميل على الهاتف لتأكيد الطلب خلال ثلاثة أيام، فإن لدى شركة فريش الحق في إلغاء الطلب دون الرجوع إلى العميل |
| تشتمل الأسعار علي قيمة الضرائب وتكاليف الشحن. |
| طرق الدفع والعملة التي يتم التعامل بها مع شركة فريش هي الجنية المصري: |
| 1. الدفع عند الاستلام. |
| 2. الدفع علي موقع شركة فريش بالبطاقات الإئتمانية من ماستركارد وفييزا. |
| إخلاء مسؤولية |
| 1. أسعار منتجات فريش علي الموقع مُسعره بالجنية المصري. |
| 2. تخضع العروض الترويجية والتحديثات والعروض الخاصة للتغيير دون إشعار مسبق. |
| 3. تحتفظ شركة فريش بالحق في تسجيل أي عميل في القائمة السوداء و / أو رفض أي طلب دون إبداء أي أسباب. |
| 4. تسري قوانين جمهورية مصر العربية على جميع المعاملات والإجراءات الخاصة التي تتم على موقعنا الإلكتروني ، ويتم تسوية جميع النزاعات أمام المحاكم المصرية. |
| توصيل المنتجات وتسليمها إلي منزلك |
| 1. بعد إجراء الطلب، سيصل منتجك / منتجاتك إلى باب منزلك خلال من 7 إلى 14 يوم عمل. |
| 2. يرجى التحقق مرتين من عنوان التسليم حتى لا يكون هناك تأخير في الوصول. |
| 3. لا يمكن شحن المنتجات إلى عنوان غير كامل أو إلى عنوان مختلف عن العنوان المحدد في طلب الشراء. |
| 4. بعد إتمام تسليم الطلب، يرجى التوقيع على إيصال الشراء لتأكيد عدم وجود عيوب في الطلب الذي تم توصيله إليك. |
| طريقة الدفع الإلكتروني |
| 1. بعد تقديم طلبك عبر الإنترنت، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل حول طلبك. |
| 2. سيتم إرسال طلبك إلى عنوان الشحن المحدد الذي قمت بتحديده على موقعنا الإلكتروني ، وإلى حامل البطاقة بنفسه. |
| 3. لأسباب أمنية ، يجب أن يكون لديك البطاقة الشخصية الخاصة بك كصاحب الطلب وبطاقة الائتمان نفسها التي اشتريت طلبك بها أثناء وقت التسليم. وسيقوم موظف شركة فريش بالتأكد من تطابقها. |
| 4. سيُطلب منك التوقيع باسمك الكامل على نسخة من إيصال الطلب ، وسيُطلب منك أيضًا تزويد موظفنا برقم الهوية الوطنية الخاص بك. |
| 5. في حالة عدم تواجدك في مكان التسليم أثناء الوقت المحدد للتسليم، يمكن لشخص آخر استلام الطلب نيابة عنك. يجب على الشخص المعين تقديم نسخة ورقية واضحة على الأقل من نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في تقديم الطلب الأولي ونسخة ورقية واضحة على الأقل من البطاقة الشخصية الخاصة بك. سيأخذ موظفنا هذه المستندات من الفرد المعين عند تسليم الطلب له. |
| 6. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد 48 ساعة من تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية ، فسيتم إعادة المبلغ الذي دفعته إلى نفس بطاقة الائتمان التي قمت بالشراء بها بدون رسوم إدارية. قد تستغرق هذه العملية حوالي 30 يوماً. |
| المعلومات التي نقوم بجمعها منك عبر الإنترنت |
| 1. المعلومات المطلوبة لشراء منتج: عندما تشتري منتجًا ، نسألك عن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات ضرورية أخرى لإكمال طلبك وتتبعه. |
| 2. المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب: يمكنك إنشاء حساب على موقع fresh.com.eg في أي وقت عن طريق ادخال عنوان بريدك الإلكتروني وتحديد كلمة مرور فريدة للوصول إلى الموقع. |
| 3. ليس من الضروري إنشاء حساب لتتمكن من زيارة موقعنا على الإنترنت. |
| 4. يتيح لك إنشاء حساب حفظ بيانات محددة تتعلق بإصدار الفواتير من أجل تتبع طلباتك وتحديد تفضيلات تقديم الطلبات. |
| 5. يمكنك تغيير المعلومات المحفوظة في أي وقت. |
| 6. ملفات التعريف الشخصية (ملفات تعريف الارتباط) والمعلومات الأخرى المتعلقة بالكمبيوتر: عند تسجيل الدخول إلى fresh.com.eg ، سيتم حفظ ملفات نصية صغيرة الحجم تسمى ملفات التعريف الشخصية "ملفات تعريف الارتباط" على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتيح لنا "ملفات تعريف الارتباط" تحسين تجربة الشحن الخاصة بك وخلقها من خلال موقعنا الإلكتروني وتحسين تصميم الموقع. |
| 7. تخزن "ملفات تعريف الارتباط" أرقام تعريف عشوائية ومعلومات حول زيارتك الأولى والأخيرة ، وعدد الزيارات ومحتويات عربة التسوق. |
| 8. يمكنك ضبط برنامج متصفح الويب الخاص بك لإعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط ، كما يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط من المتصفح بعد التسوق. |
| 9. إذا قمت بإزالة (ملفات تعريف الارتباط) الخاصة بنا ، فإنك بذلك تقلل من قدرتنا على ضبط موقع fresh.com.eg لك شخصيًا لزيارتك القادمة ، ولكن إزالة ملف التعريف الشخصي لن يمنعك من التسوق والشراء من موقعنا في المستقبل. |
| 11. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات فنية محددة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تشتمل هذه المعلومات الفنية على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ، ونظام تشغيل جهازك ، ونوع برنامج المتصفح ، وعنوان موقع الويب الذي أحالك إلى موقعنا ، إن وجد. باستثناء حالة عناوين IP ، لا يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك. علاوة على ذلك ، نحن عادة لا نستخدم عناوين IP لتحديد هوية أي شخص. ومع ذلك ، قد نقوم بذلك لمعرفة الأنشطة غير المصرح بها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. |
| كيف سيتم استخدام معلوماتك يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها على موقع الويب fresh.com.eg بالطرق التالية: |
| 1. عمل جدول بتسليم البضائع والسلع التي تشتريها عبر الإنترنت. |
| 2. إنشاء حساب لك على موقع fresh.com.eg. |
| 3. تحسين حملاتنا التسويقية وتوفير المنتجات التي تريدها. |
| 4. ضمان وتتبع طلبك. |
| 5. ارسال نشرات دعائيه وحملات ترويجيه وغيرها من المعلومات في حالة رغبتك في الحصول عليها. |
| 6. إنشاء تجربة التسوق مخصصه لك على الموقع. |
| 7. مراجعة تصميم الموقع بناءً على معلومات حول استخدام زوارنا دون الكشف عن هويتهم. |
| 8. لن نؤجر أو نبيع اسمك لشركات أخرى كطرف ثالث لأغراض التسويق. |
| الوصول إلى المعلومات الخاصة بك وتحديثها |
| 1. يمكنك الوصول إلى موقعنا وتصحيح المعلومات التي شاركتها معنا عبر الإنترنت إذا كنت قد أنشأت حسابًا على موقع fresh.com.eg ، كل ما عليك هو تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور وتعديل أو حذف أي معلومات تريدها. |
| 2. لا تشارك كلمة مرورك الخاصة بموقع fresh.com.eg مع أي شخص. |
| 3. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على 19059 أو إرسال شكواك علي صفحة https://fresh.com.eg/service. |